La Politica per la Qualità

È negli obiettivi strategici dello IAL Sardegna la ricerca di adeguare il servizio di formazione professionale, finanziato con risorse pubbliche o private, alla duplice attesa di corrispondere con i fabbisogni delle organizzazioni economiche e sociali e con le esigenze dei soggetti che ricercano accesso all'occupazione.
In tale contesto assume vero significato la formazione, qualitativamente orientata al valore dell'individuo, non solo per gli aspetti tecnico- professionali, quanto anche di etica e di cultura sul lavoro.
Lo IAL Sardegna sente il grande impegno verso l'integrazione fra i sistemi del lavoro, della formazione e dell'istruzione, considerandole funzioni distinte e non sovrapponibili, di sostegno e opportunità a beneficio di chi si pone nella condizione di apprendere e aggiungere valore individuale e collettivo alla ricerca, crescita e qualità delle produzioni di beni e servizi.
Più che mai l'aspetto formativo assume oggi una valenza ed un significato strategico; i risvolti conseguenti per lo IAL Sardegna, soggetto che opera nel campo formativo, sono molteplici e devono attestarsi su un livello di corrispondenza ad una offerta la cui caratteristica sia connessa ad un processo dinamico misurabile tra obiettivi e risultati attesi.
Una misurazione che non è solo di equilibrio fra costi e ricavi, ma fra soddisfacimento di bisogni fondamentali dell'individuo (primo inserimento – riposizionamento - adeguamento del proprio status lavorativo), corrispondenza agli indirizzi di programmazione delle Istituzioni pubbliche, miglioramenti nei processi di impresa.
Pertanto, lo IAL Sardegna nel sostenere un percorso di accreditamento e di politica di qualità della attività formativa proposta, si pone anche nell'ottica del controllo costante del processo che sta a monte e a valle del percorso di erogazione.
Ne fanno parte un sistema di analisi del contesto e dell'utenza potenziale cui si riferisce la commessa, la progettazione dell'intervento attenta alla corrispondenza del progetto con le indicazioni del bando e alle fonti che lo hanno manifestato e richiesto, il sistema di informazione e orientamento per l'utenza interessata, il sistema di valutazione e controllo in itinere, e non ultimi, gli strumenti di accompagnamento e verifica del cambiamento intervenuto, successivi alla realizzazione dell'attività formativa.
Il solo manifestare gli indirizzi di una politica dello IAL Sardegna volta alla qualità non sta nelle disposizioni di servizio, ma in un sistema di vocazione e comunicazione interna che promuova in ciascun individuo demandato a compiti di livello diverso, nel sentirsi e nell'essere parte essenziale di un processo in continuo cambiamento e volto a garantire servizi formativi realmente apprezzati dalla committenza e dai frequentanti le azioni formative.
Uno sforzo volto a garantirsi e garantire con regole certe all'interno l'offerta dei servizi formativi a target diversificati di fruitori della formazione: di base, superiore, continua.
Questo processo sarà sostenuto dalla costanza di una azione informativa puntuale e diffusa all'interno, con azioni di manutenzione ed aggiornamento continuo nei vari livelli di management di quadri, di formatori e di operatori dei servizi interni, col supporto di strumentazione, spazi operativi adeguati alle norme ed ai tempi di utilizzo.
Tutto il processo di miglioramento della qualità e la cultura della competenza deve essere assunta in un livello diffuso di consapevolezza al cambiamento e nella volontà di ciascuno, di proporsi per contribuire a migliorare i risultati dello IAL Sardegna.

Il Direttore Generale
Antonio Ganadu

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